HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
FAQ
Haben Sie eine Frage zu Ihrem Instant Shelter? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Hier sind einige der häufigsten Fragen, die wir bei E-Z UP erhalten, Wenn Sie noch Fragen habenkönnen Sie uns jederzeit kontaktieren.
Allgemein
Ganz sicher! E-Z UP® Instant Shelters® können in weniger als 60 Sekunden mit nur zwei Personen aufgebaut werden. Unser patentierter einteiliger Rahmen mit X-förmigen Traversen bildet eine ziehharmonikaähnliche Struktur, die sich schnell entfaltet und einen schnellen Aufbau ermöglicht. Beim erstmaligen Aufbau muss das Verdeck installiert werden. Das Verdeck bleibt auf dem Rahmen, so dass jeder Aufbau ein Kinderspiel ist.
In diesem zweiminütigen video video sehen Sie eine schrittweise Anleitung. Wenn Sie weitere Fragen haben, lesen Sie bitte in der Bedienungsanleitung nach oder wenden Sie sich an unser Kundendienstteam
E-Z UP®-Unterstände stehen sicher auf Gras, Erde oder Bürgersteig ohne Seile oder Stangen. Bei windigen Bedingungen empfehlen wir jedoch die Verwendung unseres Heavy-Duty Heringe-Kits oder der Deluxe-Gewichtssäcke, um Ihr Zelt zu verankern und vor dem Umkippen zu schützen.
E-Z UP® Instant Shelters® können Sie hier auf www.ezup.de, in Einzelhandelsgeschäften oder über einen unserer autorisierten Händler weltweit erwerben. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem unserer Händler benötigen oder weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter euonline@ezup.com.
Wir wissen, dass Ihre Bedürfnisse unterschiedlich sein können. Deshalb bieten wir eine breite Palette von Modellen und Größen an, um Ihnen und Ihrem Lebensstil gerecht zu werden. Die Größen reichen von unserem 1.5 x 1.5m VUE™ bis zum geräumigen 5 x 5m HUB™. Die beliebtesten Größen für Spaß in der Sonne sind 3 x 3 und für die geschäftliche Nutzung empfehlen wir 3 x 3m bis 3 x6m, je nach Ihren Bedürfnissen. Wenden Sie sich an uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Hilfe beim Hinzufügen individueller Designs wünschen.
Wir bieten eine große Auswahl an preisgekrönten, individuellen Druckarten, die Ihren Anforderungen entsprechen und Ihr Budget nicht sprengen. Leider können wir eine bereits gekaufte Überdachung nicht bedrucken. Der Grund dafür ist einfach: Wir sind stolz auf die Qualität und Handwerkskunst jedes einzelnen E-Z UP® Verdecks, und wir können nicht versprechen, dass Sie die Qualität erhalten, die wir auf einem Verdeck garantieren, das wir nicht authentifizieren können. Wenn Sie ein Vordach von der Firma XYZ gekauft haben, können wir Ihnen helfen, es durch ein hochwertiges, individuell bedrucktes E-Z UP® Instant Shelter® zu ersetzen. Wir bedrucken unsere E-Z UP® Überdachungen nicht in Standardfarben, da der Produktionsprozess unserer individuellen Überdachungen je nach Ihren grafischen Vorgaben und Bedürfnissen variiert. Wenn Sie innerhalb der letzten 30 Tage einen farbigen E-Z UP® Zelt bei www.ezup.de gekauft haben, können Sie diesen zurückgeben und einen neuen Zelt mit individuellen Motiven erwerben.
E-Z UP® bietet eine breite Palette von Produkten an, darunter E-Z UP® Instant Shelter®, E-Z UP® ProFlag™, ProUmbrella™, E-Z UP® Instant Table™, Directors Chairs, Bungalow® by E-Z UP und eine Vielzahl von Zubehör. E-Z UP® Produkte werden bei Spaß in der Sonne, Messen, Firmen- und Gemeindeveranstaltungen, Bauernmärkten, Sportveranstaltungen und vielem mehr eingesetzt. Eine vollständige Liste unserer Produkte können Sie hier einsehen.
Ja. Unser komplettes Zubehörsortiment umfasst maßgefertigte Seitenwände, Schienenverkleidungen, Sichtschutzräume, Deluxe Weight Bags oder 25-Pfund-Gewichtssäcke, strapazierfähige Heringe, Rolltaschen und vieles mehr.
Unser Gewebe erfüllt unter anderem die Anforderungen der CPAI-84 und NFPA-701 an die Feuerresistenz. Weitere Informationen und unsere Brandschutzzertifikate finden Sie hier.
Wir empfehlen die Verwendung von Gewichtssäcken oder Pfählen in allen Umgebungen. Während Heringe ideal sind, um Ihren Instant Shelter® bei allen Außeneinsätzen sicher zu halten, fassen unsere professionellen Gewichtssäcke bis zu 40 Pfund Sand, Schiefer oder ähnliches Material und lassen sich für zusätzliche Stabilität leicht an Ihrem Zelt befestigen.
Die belüfteten Dächer wurden speziell für windige Bedingungen entwickelt, so dass der Wind durch das Zelt fließen kann, anstatt direkt auf das Dach zu treffen und es umzukippen.
Sie finden das Benutzerhandbuch für Ihr Zelt hier.
Unsere Verdecke sind für die Rahmen der Marke E-Z UP® konzipiert. Wir empfehlen nicht, unseren Rahmen oder unser Verdeck mit einem Produkt eines anderen Herstellers zu verwenden.
Die Modellnummern befinden sich auf einem Aufkleber an der Innenseite des einen Shelterbeins in der Nähe des oberen Endes. Klicken Sie HIER um ein Beispiel für ein Rahmenetikett zu sehen. Anhand dieser Modellnummer können unsere Kundendienstmitarbeiter das Modell Ihres Schutzes identifizieren.
Leider haben wir keine Unterstände mit bereits aufgedruckten Logos. In dieser Situation ist die häufigste Wahl ein Unterstand mit den Farben der Mannschaft.
Die Reißverschlüsse werden verwendet, um eine Seitenwand mit einer anderen zu verbinden. Viele Kunden entscheiden sich für drei Seitenwände, um einen halb geschlossenen Raum zu erhalten, oder für vier Seitenwände, um eine vollständige Überdachung zu erreichen.
Ja, wir gewähren Rabatte für gemeinnützige Organisationen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details. Wir akzeptieren auch Spendenanfragen. Je nach Art Ihrer Wohltätigkeitsorganisation, Ihrer Veranstaltung oder Ihres Teams können wir Ihre Anfrage für eine Spende entweder genehmigen oder ein E-Z UP-Sponsoring vorschlagen.
Sie können die Informationen zu Ihrer letzten Bestellung einsehen, indem Sie sich hier bei Ihrem ezup.com-Konto anmelden. Leider können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern, nachdem Sie sie abgeschickt haben. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort zur Bearbeitung an unser Lager gesendet. Sie können eine neue Bestellung für die zusätzlich benötigten Produkte aufgeben.
Pflege und Wartung
Wir empfehlen die Verwendung eines nicht scheuernden Reinigungsmittels und einer Scheuerbürste, um das Verdeck Ihres Unterstandes vorsichtig zu reinigen. Geben Sie das Verdeck nicht in die Waschmaschine, da dies die Beschichtung(en) beschädigen könnte, die wir für Wasser- und Feuerbeständigkeit, Schimmelbeständigkeit und UV-Inhibitoren auftragen. Waschen Sie die Seife ab und lassen Sie den Stoff vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie ihn lagern. Überschüssiges Wasser kann zu Schimmelbildung führen.
Sie können jedes Imprägniermittel verwenden, das für die Imprägnierung von Zelten und Vorzelten bestimmt ist. Beachten Sie jedoch, dass die Hauptfunktion des Unterstandes darin besteht, Schatten zu spenden.
E-Z UP bietet Ersatzteile für viele Komponenten Ihres Zeltess an. Wenn Sie Hilfe benötigen, um das passende Ersatzteil zu finden, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Garantie
Alle E-Z UP® Produkte werden aus den hochwertigsten Materialien hergestellt und vor der Auslieferung gründlich geprüft. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren fachkundigen Kundendienst, der alle Ihre Fragen beantworten wird. Für alle E-Z UP® Produkte gilt eine Garantie von 1-7 Jahren, je nach Modell oder Produkt.
In diesen Dokument wird der Ablauf der Garantieleistungen beschrieben. Bitte kontaktieren Sie uns unter +31 (0)30 63 541 00, wenn Sie Fragen haben.
Unsere Dächer sind wasserfest, aber nicht wasserdicht. Wir raten davon ab, Ihr Verdeck bei Regen oder starkem Wind zu benutzen. Die Überdachungen sind für den Sonnenschutz konzipiert. Schäden an Ihrem Gerät, die durch Regen oder Wind verursacht werden, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt.
Die Garantie für jedes Produkt variiert je nach Modell oder Art des Produkts. Bitte besuchen Sie diese Seite um Ihr Produkt zu finden. Die Garantiezeiten sind unter der Registerkarte "Zusätzliche Informationen" aufgeführt.
Kundenspezifische Bilder
E-Z UP® ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich des kundenspezifischen Designs und wurde drei Jahre in Folge mit dem Golden Image Award der Specialty Graphics Imaging Association (SGIA) für hervorragende Leistungen im Digitaldruck ausgezeichnet. Unsere fachkundige Grafikabteilung kann Ihr Logo oder Bild in einen markenbildenden, aufmerksamkeitsstarken Schutz verwandeln. Wählen Sie aus einem lebhaften Farbspektrum, um einen Schutzraum zu entwerfen, der völlig einzigartig und für Ihre Bedürfnisse maßgeschneidert ist. Wir bieten auch ein komplettes Sortiment an Shelter-Zubehör, Bannern, Fahnen und Tischdecken. Weitere Informationen finden Sie hier
Bitte wenden Sie sich für alle Anfragen und Bestellungen an unsere Spezialabteilung Unsere Experten helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des für Sie geeigneten E-Z UP®-Produkts und unterstützen Sie bei der Gestaltung mit Ihren Grafiken. Wir stellen Ihnen kostenlos Muster zur Verfügung, damit Sie sich vor der Bestellung ein Bild davon machen können, wie Ihr individuelles E-Z UP®-Produkt aussehen wird./div>
Druckvorlagen müssen im Vektorformat vorliegen, damit sie skaliert und auf einer großen Fläche gedruckt werden können, ohne dass die Klarheit beeinträchtigt oder pixelig wird. Diese Dateitypen haben normalerweise die Erweiterung .ai oder .eps. Die Anforderungen für Druckvorlagen finden Sie hier.
Druckvorlagen für individuelle Drucke können auch an euonline@ezup.com. geschickt werden. Bitte geben Sie Ihren Kontaktnamen und Ihre Angebotsnummer (falls vorhanden) an.
Leider stellen wir keine Sonder- oder Spezialgrößen her. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen helfen können, den besten E-Z UP®-Schutzraum oder die besten Produkte für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Versand und Lieferung
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können die Versandinformationen auch abrufen, indem Sie sich hier.in Ihr Konto einloggen. Wenn Sie noch Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
- UPS liefert nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
- Bei Bestellungen, die auf Lager sind, kann nicht garantiert werden, dass sie noch am selben Tag versandt werden. Alle Bestellungen, die für vorrätige Artikel eingehen, werden innerhalb von 2 Werktagen versandt.
- Wenn Sie an mehrere Adressen liefern möchten, geben Sie einfach eine separate Bestellung für jede Lieferadresse auf. Sie können dies tun, indem Sie einzelne Bestellungen online aufgeben oder den Kundendienst anrufen, der die Bestellungen für Sie aufgibt.
- E-Z UP behält sich das Recht vor, jede Bestellung wegen Betrugsverdachts zurückzuhalten.
| Versandart | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|
| UPS Standard | 2-3 Arbeitstage einmal versandt |
| UPS Express | 1-2 Arbeitstage einmal versandt |